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关注 | 第三方认证机构再迎重要发展机遇 11部门联合发文提升这一行业服务质量

时间:2016-06-10 09:14 来源: 点击:
 

近日(ri),质(zhi)检(jian)总(zong)(zong)局(ju)(ju)、国(guo)家发展改革委、交通(tong)运输部、商(shang)(shang)务部、工商(shang)(shang)总(zong)(zong)局(ju)(ju)、中(zhong)(zhong)(zhong)国(guo)保监(jian)会(hui)、国(guo)家铁路局(ju)(ju)、中(zhong)(zhong)(zhong)国(guo)民用(yong)航空(kong)局(ju)(ju)、国(guo)家邮政局(ju)(ju)、中(zhong)(zhong)(zhong)华(hua)全国(guo)供销合作(zuo)总(zong)(zong)社、中(zhong)(zhong)(zhong)国(guo)铁路总(zong)(zong)公司等11部门联合印发了《关于推动物流服务质(zhi)量提(ti)升工作的(de)指(zhi)导意见(jian)》(以下简(jian)称《意见(jian)》)。

    《意见》提出了健全物流(liu)服(fu)务质量(liang)(liang)标准体系等九大质量(liang)(liang)提升重点任务,并确(que)定了物流(liu)服(fu)务质量(liang)(liang)提升工作的阶段性目标——2020年,基本(ben)建立规范有序、共(gong)建共(gong)享、运行协调、优质高效(xiao)的(de)现代物流服务(wu)(wu)质量治(zhi)理(li)和促进体系,物流行业(ye)服务(wu)(wu)能力和水平明显提(ti)升,优质服务(wu)(wu)、精品服务(wu)(wu)比例逐步提(ti)高;培育形成一批具有国际竞争力的(de)大型本(ben)土物流企业(ye)集团和知名物流服务(wu)(wu)品牌,树立并强化中国物流优质(zhi)服务(wu)形象。

    《意见》指出(chu),物流业是支撑国(guo)(guo)民经(jing)济(ji)发(fa)展的(de)基础性(xing)、战(zhan)略性(xing)产业,也(ye)是推进质(zhi)量(liang)(liang)强国(guo)(guo)建设的(de)重要领(ling)域。近年来,我国(guo)(guo)物流行业快(kuai)速(su)增长(zhang),服务标准化(hua)、规范化(hua)、信息化(hua)水平(ping)不(bu)断提高。但是,物流行业质(zhi)量(liang)(liang)标准和(he)(he)诚(cheng)信体(ti)系(xi)尚(shang)不(bu)健全,质(zhi)量(liang)(liang)管理基础和(he)(he)能力有待(dai)提高,大型综合物流企业集团(tuan)和(he)(he)物流服务品牌(pai)比较缺乏,质(zhi)量(liang)(liang)竞(jing)争力和(he)(he)品牌(pai)效应(ying)不(bu)强,制约(yue)了(le)物流行业对国(guo)(guo)民经(jing)济(ji)保障和(he)(he)支撑作用的(de)发(fa)挥。

    为树立安(an)全诚信优质(zhi)(zhi)高效的(de)行业(ye)(ye)发展导向,营造(zao)优胜(sheng)劣(lie)汰的(de)良性发展环(huan)境,激发企业(ye)(ye)强化(hua)质(zhi)(zhi)量(liang)管控的(de)内生动(dong)力(li),提(ti)(ti)高物(wu)流(liu)(liu)服务(wu)质(zhi)(zhi)量(liang)和(he)效率,充分(fen)发挥物(wu)流(liu)(liu)服务(wu)对国民(min)经济支撑保障作(zuo)用(yong)。《意见》提(ti)(ti)出(chu),要聚(ju)焦影(ying)响物(wu)流(liu)(liu)服务(wu)质(zhi)(zhi)量(liang)的(de)突(tu)出(chu)问题,以(yi)安(an)全为底线,以(yi)诚信为基石,以(yi)优质(zhi)(zhi)为目标(biao),以(yi)创(chuang)新为动(dong)力(li),开展质(zhi)(zhi)量(liang)提(ti)(ti)升(sheng)行动(dong),提(ti)(ti)高质(zhi)(zhi)量(liang)标(biao)准(zhun),加强全面质(zhi)(zhi)量(liang)管理,着力(li)构(gou)建与现(xian)代物(wu)流(liu)(liu)业(ye)(ye)发展相适应的(de)服务(wu)质(zhi)(zhi)量(liang)促进体系,改善(shan)物(wu)流(liu)(liu)服务(wu)供给结构(gou),培育物(wu)流(liu)(liu)企业(ye)(ye)核心竞(jing)争力(li),改善(shan)物(wu)流(liu)(liu)行业(ye)(ye)整体形象,促进物(wu)流(liu)(liu)业(ye)(ye)转型升(sheng)级和(he)健康有序发展。

    《意见》强(qiang)调,物(wu)(wu)流(liu)(liu)服务质量(liang)提(ti)升工作要紧紧围(wei)绕经济社会对高质量(liang)物(wu)(wu)流(liu)(liu)服务的迫切需求和(he)人(ren)民群(qun)众反映最为(wei)突(tu)出(chu)的问题,综合运用(yong)市场监管、标准(zhun)认证、示(shi)范(fan)引领等(deng)多重手(shou)段,重点突(tu)破与(yu)全(quan)面(mian)提(ti)升并重,推(tui)动物(wu)(wu)流(liu)(liu)业补短板、提(ti)质量(liang)、降成本(ben)。充分发挥龙头企业示(shi)范(fan)引领作用(yong),在条件相对成熟的领域开展优质物(wu)(wu)流(liu)(liu)服务试点,树(shu)立(li)物(wu)(wu)流(liu)(liu)服务质量(liang)行业标杆,探(tan)索(suo)形成符合我(wo)国实际,可复制(zhi)、可推(tui)广的物(wu)(wu)流(liu)(liu)服务质量(liang)管理(li)模式并加大(da)推(tui)广力(li)度,带动全(quan)行业管理(li)水平和(he)服务质量(liang)提(ti)升。

为(wei)确保物流服务(wu)质量提(ti)升工作阶段性目(mu)标的(de)(de)实现,《意(yi)见》明确了物流服务(wu)质量提(ti)升工作的(de)(de)九大重点任务(wu),具体如下:

 (一(yi))强化物流(liu)企业服务(wu)质量意识。引导和支持物(wu)(wu)流(liu)企(qi)(qi)业(ye)转变服(fu)务(wu)(wu)观(guan)念,树立(li)质(zhi)(zhi)量第(di)一的强烈(lie)意识,完善服(fu)务(wu)(wu)内容、优(you)化服(fu)务(wu)(wu)流(liu)程,为客户提供安全(quan)、诚信、优(you)质(zhi)(zhi)、高(gao)效的物(wu)(wu)流(liu)服(fu)务(wu)(wu)。理(li)顺(shun)物(wu)(wu)流(liu)行业(ye)上(shang)下游(you)合(he)作(zuo)链(lian)条(tiao),营造企(qi)(qi)业(ye)诚信经营、行业(ye)良性竞争的质(zhi)(zhi)量生态。大力促进物(wu)(wu)流(liu)企(qi)(qi)业(ye)间(jian)的竞争与合(he)作(zuo),引导和鼓励物(wu)(wu)流(liu)企(qi)(qi)业(ye)加(jia)强全(quan)面(mian)质(zhi)(zhi)量管理(li),推动质(zhi)(zhi)量持续改进。企(qi)(qi)业(ye)要坚持优(you)质(zhi)(zhi)优(you)价、以质(zhi)(zhi)定(ding)价,培(pei)育以服(fu)务(wu)(wu)质(zhi)(zhi)量、标准、品牌、效率为核心的市场竞争力。

 (二)建立物(wu)流(liu)服务质量(liang)指标体系。加强服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)质(zhi)量(liang)(liang)测(ce)(ce)评指标(biao)、模型和方(fang)法的研究,以大(da)型生(sheng)产(chan)企业物(wu)流(liu)管理关(guan)键绩效指标(biao)为蓝(lan)本,研究建(jian)立涵(han)盖物(wu)流(liu)服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)及时(shi)率(lv)、准确率(lv)、破损率(lv)、投诉率(lv)、顾客满意度(du)以及增值服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)水平、服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)保障能(neng)力、客户体(ti)验等各方(fang)面的物(wu)流(liu)服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)质(zhi)量(liang)(liang)综合评价体(ti)系。培育第三方(fang)服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)质(zhi)量(liang)(liang)监测(ce)(ce)机构,探索物(wu)流(liu)行(xing)业服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)质(zhi)量(liang)(liang)专(zhuan)业监测(ce)(ce)体(ti)系并加强监测(ce)(ce)结果运用。鼓(gu)励(li)第三方(fang)机构建(jian)立物(wu)流(liu)服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)质(zhi)量(liang)(liang)数据库(ku),开(kai)展(zhan)国际国内同业服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)质(zhi)量(liang)(liang)比(bi)对(dui),定期发布比(bi)对(dui)研究报告,促进物(wu)流(liu)行(xing)业优质(zhi)高效发展(zhan)。

 (三)健全(quan)物流服务质量标(biao)准体系。提高质(zhi)(zhi)量标准,完善物流(liu)(liu)服务(wu)质(zhi)(zhi)量标准体系,开展重点领域(yu)物流(liu)(liu)服务(wu)标准研究与(yu)制定,加强电子(zi)报文数据(ju)标准等物流(liu)(liu)信(xin)息标准制修(xiu)订(ding)工作(zuo),提升物流(liu)(liu)信(xin)息服务(wu)质(zhi)(zhi)量。抓紧修(xiu)订(ding)托(tuo)盘(pan)、周转筐、包装(zhuang)、集装(zhuang)箱等集装(zhuang)单(dan)元化(hua)器(qi)具和相关(guan)设施设备(bei)标准,明(ming)确推(tui)广1200mm×1000mm规(gui)格标准托盘(pan)和600mm×400mm包装(zhuang)基(ji)础(chu)模数,使物流各(ge)环节(jie)标(biao)(biao)准(zhun)(zhun)相衔接(jie)。支持(chi)重点物流企业(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)导或参与(yu)国(guo)际标(biao)(biao)准(zhun)(zhun)、国(guo)家标(biao)(biao)准(zhun)(zhun)和(he)行(xing)业(ye)(ye)(ye)(ye)标(biao)(biao)准(zhun)(zhun)制修订,大力培育发展物流团体标(biao)(biao)准(zhun)(zhun)。加快物流管理、技术和(he)服(fu)(fu)(fu)务(wu)标(biao)(biao)准(zhun)(zhun)的(de)推广(guang)应用,规范(fan)物流企业(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)务(wu)行(xing)为。探索(suo)建立企业(ye)(ye)(ye)(ye)标(biao)(biao)准(zhun)(zhun)领(ling)(ling)跑者制度,推动企业(ye)(ye)(ye)(ye)产品(pin)和(he)服(fu)(fu)(fu)务(wu)标(biao)(biao)准(zhun)(zhun)自我声明(ming)公开和(he)监(jian)督。推动有条(tiao)件的(de)行(xing)业(ye)(ye)(ye)(ye)和(he)领(ling)(ling)域实现标(biao)(biao)准(zhun)(zhun)国(guo)际化(hua)。扩(kuo)大物流行(xing)业(ye)(ye)(ye)(ye)国(guo)家服(fu)(fu)(fu)务(wu)业(ye)(ye)(ye)(ye)标(biao)(biao)准(zhun)(zhun)化(hua)试点范(fan)围,鼓励(li)第三方机构开展物(wu)流企业(ye)服(fu)务质量评价,开展物(wu)流服(fu)务质量达标测评与监督检(jian)查(cha)。

 (四)积极探索(suo)物流服(fu)务(wu)质量认证。建立健全(quan)(quan)物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)业认(ren)证(zheng)(zheng)认(ren)可体(ti)系,重点(dian)在(zai)电子商务(wu)物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)、物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)园区(qu)和(he)再生(sheng)资源(yuan)回(hui)收物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)工程(cheng)等(deng)方(fang)面推(tui)进(jin)认(ren)证(zheng)(zheng)制度(du)的(de)建立和(he)实施。积极培(pei)育物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)业认(ren)证(zheng)(zheng)机(ji)构规模(mo)化(hua)、品牌(pai)化(hua)发展(zhan)。鼓励认(ren)证(zheng)(zheng)机(ji)构开展(zhan)物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)企(qi)业服(fu)(fu)务(wu)质(zhi)量(liang)、物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)安全(quan)(quan)、绿色物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)认(ren)证(zheng)(zheng)工作,支持物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)企(qi)业开展(zhan)质(zhi)量(liang)、环境和(he)职(zhi)业健康安全(quan)(quan)管理体(ti)系认(ren)证(zheng)(zheng)。利(li)用认(ren)证(zheng)(zheng)手段加快物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)管理、技术和(he)服(fu)(fu)务(wu)标(biao)准的(de)推(tui)广应用,规范和(he)提升(sheng)物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)企(qi)业服(fu)(fu)务(wu)质(zhi)量(liang)。

 (五)完善物流(liu)服务质量诚信体系(xi)。引(yin)导(dao)企(qi)(qi)业(ye)公开物(wu)(wu)流(liu)(liu)服务(wu)(wu)质量信(xin)(xin)息,搭建(jian)物(wu)(wu)流(liu)(liu)服务(wu)(wu)信(xin)(xin)息平台,积极培(pei)育(yu)物(wu)(wu)流(liu)(liu)信(xin)(xin)用(yong)服务(wu)(wu)市场。鼓励有(you)资质的(de)信(xin)(xin)用(yong)服务(wu)(wu)机构(gou)对(dui)物(wu)(wu)流(liu)(liu)企(qi)(qi)业(ye)开展第三方(fang)信(xin)(xin)用(yong)评价,加(jia)强评价结果应用(yong),强化(hua)教育(yu)培(pei)训、标准研制、品牌建(jian)设、技术咨询(xun)等专业(ye)化(hua)服务(wu)(wu)。鼓励引(yin)导(dao)物(wu)(wu)流(liu)(liu)企(qi)(qi)业(ye)发布社会责任报告(gao),践行(xing)(xing)质量承(cheng)诺。加(jia)强对(dui)物(wu)(wu)流(liu)(liu)企(qi)(qi)业(ye)失信(xin)(xin)行(xing)(xing)为的(de)抽查(cha)检查(cha),建(jian)立物(wu)(wu)流(liu)(liu)企(qi)(qi)业(ye)信(xin)(xin)用(yong)记录,并纳入全国信(xin)(xin)用(yong)信(xin)(xin)息共享平台,将严重违法失信(xin)(xin)企(qi)(qi)业(ye)列(lie)入黑(hei)名单并实(shi)施联合惩戒措施,各政府部门将履(lv)职过程中对(dui)物(wu)(wu)流(liu)(liu)企(qi)(qi)业(ye)做出的(de)行(xing)(xing)政许可、行(xing)(xing)政处罚等信(xin)(xin)息通(tong)过信用中国网(wang)站、国家(jia)企业信(xin)用信(xin)息公(gong)(gong)示(shi)系统依法(fa)予以(yi)公(gong)(gong)示(shi)。积极(ji)探索(suo)与(yu)物(wu)流(liu)业务相(xiang)关(guan)的保险服务,完善质量纠纷第三方(fang)调解(jie)处理(li)机(ji)制。强化民生相(xiang)关(guan)物(wu)流(liu)领(ling)域的消费者合法(fa)权益(yi)保护。

(六)实施服(fu)务标(biao)杆引领(ling)计划。遴选一批(pi)创新能力强(qiang)、技(ji)术(shu)水(shui)(shui)平(ping)高(gao)、服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)质(zhi)量(liang)优、商(shang)业(ye)(ye)模式领先、具有(you)核心竞(jing)争(zheng)力的物(wu)流(liu)龙头(tou)企业(ye)(ye),总结推广其先进服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)模式、服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)质(zhi)量(liang)指标(biao)及质(zhi)量(liang)管理方(fang)法,引导物(wu)流(liu)行(xing)业(ye)(ye)加(jia)强(qiang)全面质(zhi)量(liang)管理。培育一批(pi)物(wu)流(liu)服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)标(biao)杆(gan)试(shi)点单(dan)位,组织开展质(zhi)量(liang)对比(bi)提(ti)升(sheng)(sheng)和培训交流(liu)活动(dong),充分发挥(hui)标(biao)杆(gan)企业(ye)(ye)的示范(fan)作用,带(dai)动(dong)物(wu)流(liu)企业(ye)(ye)特别是(shi)中小物(wu)流(liu)企业(ye)(ye)服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)质(zhi)量(liang)水(shui)(shui)平(ping)提(ti)升(sheng)(sheng)。综合运(yun)用各(ge)项(xiang)政策,对服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)质(zhi)量(liang)标(biao)杆(gan)单(dan)位进行(xing)鼓励和扶持,提(ti)升(sheng)(sheng)国家质(zhi)量(liang)技(ji)术(shu)基础设施面向物(wu)流(liu)行(xing)业(ye)(ye)的公(gong)共(gong)服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)水(shui)(shui)平(ping)。

(七)打造中(zhong)国物流(liu)知(zhi)名品牌。加(jia)大(da)物(wu)流(liu)业(ye)(ye)基础(chu)设(she)施建设(she)力度(du),提高信息化(hua)(hua)、机(ji)械(xie)化(hua)(hua)、标准化(hua)(hua)、集约化(hua)(hua)、智(zhi)能化(hua)(hua)水平。引(yin)导物(wu)流(liu)企业(ye)(ye)强(qiang)化(hua)(hua)品(pin)(pin)牌(pai)意识,加(jia)强(qiang)品(pin)(pin)牌(pai)建设(she),推广优(you)质(zhi)(zhi)(zhi)服(fu)务(wu)(wu)(wu)(wu)承诺标识和(he)管(guan)理制度(du),支(zhi)持优(you)秀企业(ye)(ye)做出(chu)优(you)质(zhi)(zhi)(zhi)服(fu)务(wu)(wu)(wu)(wu)承诺,引(yin)导市(shi)场消费,以优(you)质(zhi)(zhi)(zhi)承诺与市(shi)场选择引(yin)领(ling)服(fu)务(wu)(wu)(wu)(wu)质(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)升级。支(zhi)持优(you)秀物(wu)流(liu)企业(ye)(ye)申报中国质(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)奖及(ji)各级政府质(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)奖。在(zai)实施激励政策(ce)及(ji)各类(lei)质(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)先进单位表彰时,对服(fu)务(wu)(wu)(wu)(wu)质(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)好、品(pin)(pin)牌(pai)影响(xiang)大(da)、获得服(fu)务(wu)(wu)(wu)(wu)认证的物(wu)流(liu)企业(ye)(ye)予以优(you)先考虑。在(zai)农(nong)村物(wu)流(liu)、冷链运输等物(wu)流(liu)短板领(ling)域加(jia)强(qiang)品(pin)(pin)牌(pai)培育力度(du),健全服(fu)务(wu)(wu)(wu)(wu)网络,加(jia)快形成连锁化(hua)(hua)、规模化(hua)(hua)、品(pin)(pin)牌(pai)化(hua)(hua)经营的物(wu)流(liu)服(fu)务(wu)(wu)(wu)(wu)新格局(ju)。

(八)创新物流服务模(mo)式。坚持创新驱动(dong)发(fa)展(zhan),扩大高(gao)(gao)质量物(wu)流(liu)(liu)服务(wu)(wu)(wu)供(gong)给,鼓励企(qi)业积极利(li)用(yong)(yong)互联(lian)网(wang)等现(xian)代(dai)化信息(xi)技术(shu)改造业务(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)程,强化大数据挖(wa)掘运用(yong)(yong),创新经营和服务(wu)(wu)(wu)模式,提(ti)高(gao)(gao)服务(wu)(wu)(wu)效(xiao)率(lv),改善(shan)客户(hu)体(ti)验。引(yin)导物(wu)流(liu)(liu)企(qi)业在细分市场的基础上(shang),针对特殊企(qi)业用(yong)(yong)户(hu)和特定(ding)消(xiao)(xiao)费群体(ti),提(ti)供(gong)高(gao)(gao)附加(jia)值的专(zhuan)业化物(wu)流(liu)(liu)服务(wu)(wu)(wu),提(ti)高(gao)(gao)物(wu)流(liu)(liu)服务(wu)(wu)(wu)的个(ge)性(xing)化、差(cha)异化、多样化水平。支持不同(tong)类型的物(wu)流(liu)(liu)企(qi)业依托自身优势(shi),建(jian)立跨(kua)行业、跨(kua)地(di)区(qu)的企(qi)业联(lian)盟,创新供(gong)应链模式,推动(dong)优势(shi)互补、资(zi)源共享、联(lian)动(dong)发(fa)展(zhan),为上(shang)下游(you)产业和消(xiao)(xiao)费者(zhe)提(ti)供(gong)高(gao)(gao)效(xiao)、便捷、安全的物(wu)流(liu)(liu)服务(wu)(wu)(wu)。

 (九)加大物流企业培育辅导力度。鼓励行(xing)业(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)协会、咨询机构等(deng)专业(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)第三方(fang)组(zu)织(zhi)开(kai)(kai)展(zhan)企(qi)业(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)培(pei)育辅导(dao),进(jin)(jin)(jin)一(yi)步(bu)完善政府(fu)推(tui)动、市场调节、企(qi)业(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主体(ti)、行(xing)业(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)自律、社会参与的物流(liu)服(fu)务(wu)质(zhi)量(liang)提升机制。充分发挥各物流(liu)业(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)学(xue)会、协会、商会等(deng)中(zhong)介(jie)组(zu)织(zhi)的桥梁纽(niu)带(dai)作用,推(tui)进(jin)(jin)(jin)公(gong)共服(fu)务(wu)平台建设。加强(qiang)物流(liu)行(xing)业(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)职(zhi)业(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)技(ji)能培(pei)训(xun),提高从(cong)业(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)人员服(fu)务(wu)能力水平。鼓励大(da)专院(yuan)校开(kai)(kai)展(zhan)物流(liu)服(fu)务(wu)质(zhi)量(liang)研究(jiu)和(he)基础教育。组(zu)织(zhi)质(zhi)量(liang)专家开(kai)(kai)展(zhan)物流(liu)企(qi)业(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)务(wu)质(zhi)量(liang)提升专项培(pei)训(xun)和(he)指导(dao)活动,促进(jin)(jin)(jin)物流(liu)企(qi)业(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)务(wu)质(zhi)量(liang)提升。

  

下(xia)一步,在《意见》实施过程中,11部(bu)(bu)门(men)还将积极利用(yong)部(bu)(bu)际工作协(xie)调机制(zhi),加(jia)强部(bu)(bu)门(men)间的统(tong)筹协(xie)调和通(tong)力配合,利用(yong)质(zhi)量、品(pin)牌、标(biao)准、认证等手(shou)(shou)段,发挥服务(wu)质(zhi)量共(gong)性(xing)手(shou)(shou)段作用(yong),将质(zhi)量提升与(yu)行(xing)业监管(guan)、综合协(xie)调的部(bu)(bu)门(men)资(zi)源相衔接(jie),着力构建(jian)物流(liu)服务(wu)质(zhi)量治理与(yu)促进体系,支持不同类型(xing)的物流(liu)企(qi)业依托(tuo)自身优势,建(jian)立跨行(xing)业、跨地区的企(qi)业联盟,优势互补,资(zi)源共(gong)享,联动发展,促进物流(liu)服务(wu)质(zhi)量链式提升,为上下游产业和消费(fei)者提供更加(jia)高(gao)效、便捷、贴心的物流(liu)服务(wu)。

 

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